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上海高档门窗​店运营变革实践

上海高档门窗店运营变革实践

上海高档门窗店运营变革首先是“革老板的命”,方法就是五个字:“精细化运营”。精细化运营需要做什么?通过门店的实践,我们发现可以从以下几个方面着手:

1、人员管理:让门店人员更加职业化;

2、门店氛围管理:让门店的体验感更强;

3、事项管理:让门店的工作有条不紊,形成报表化数据化;

4、客户管理:要针对三种客户进行管理,即“已到店新客户”、“未到店新客户”、“老客户”。运营效率的提升则一定要聚焦到四点的提升:成交率、客单值、客流量,以及执行力的提升。

关注渠道发展变革 销售软件精细化管理

销售渠道不会轻易改变,就好像家电企业与国美苏宁合作了十几年一样,现在还是主力销售渠道,那么剩下的就是创新和改进。

针对家装渠道,不仅要摆脱简单的“利益合作关系”,更要做深度的整合,门店也需要配备专业的设计师进行对接,让设计师真正成为“方案供应商”;针对小区渠道,目前还是打电话扫楼的老套路肯定不行,要多探讨“样板房营销”和“工地营销”的方法;针对工程渠道,传统的喝酒送礼拉关系的营销模式也需要革新,如何为甲方提供性价比更高的装饰方案以及建立完善的工程售后服务体系,凭真本领吃饭,将是专业与业余工程商的区分点;针对分销渠道,经销商更多应该考虑如何输出优质的“管理人才”、“经营思维”,影响分销商稳健发展,而不是简单的“加点供应合作关系”。


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